Доставка и оплата

Оплата заказа

Произвести оплату заказа банковской картой через сервис CloudPayments Вы можете на странице оплаты заказа после оформления или при получении заказа.

Произвести оплату заказа можно после подтверждения остатков в системе. На сайте работает предоплата заказа с помощью встроенного виджета стороннего сервиса CloudPayments (ООО «КЛАУДПЭИМЕНТС» ИНН: 7708806062, ОГРН: 1147746077159, Адрес: 125212, город Москва, Головинское шоссе, дом 5, корпус 1, этаж 17, помещение № 158, Email: partners@cp.ru). После оплаты заказа на странице статуса оплаты заказа, с Вами свяжется оператор нашего Центра Управления Счастьем Клиента и окончательно согласует состав заказа. Стоимость заказа может увеличиться или уменьшиться. При увеличении стоимости заказа оператор направит ссылку на телефон или email для оплаты оставшейся суммы заказа. При уменьшении стоимости, разница вернётся на карту, с которой была произведена оплата.

Перейдя по ссылке, Вы можете произвести оплату заказа банковской картой. Принимаются карты Visa, Mastercard, МИР, JCB. Оплата происходит через CloudPayments.

Оплата заказа. Регионы

После того, как Вы оформите заказ на сайте, оператор нашего Центра Управления Счастьем Клиента свяжется с Вами и обсудит удобные для Вас день и время доставки. Стоимость и сроки доставки в регионы необходимо уточнять у оператора. Телефон горячей линии: 8 800 600-28-04.

Доставка осуществляется после подтверждения поступления средств на расчётный счёт компании. Внимание! В регионы товар доставляется только по 100% предоплате.

Оплата заказа доступна по ссылке:

Произвести оплату заказа можно после подтверждения остатков в системе. На сайте работает предоплата заказа с помощью встроенного виджета стороннего сервиса CloudPayments. После оплаты заказа на странице оплаты заказа, с Вами свяжется оператор нашего Центра Управления Счастьем Клиента и окончательно согласует состав заказа. Стоимость заказа может увеличиться или уменьшиться. При увеличении стоимости заказа оператор направит ссылку на телефон или email для оплаты оставшейся суммы заказа. При уменьшении стоимости, разница вернётся на карту, с которой была произведена оплата.

Ваши конфиденциальные данные полностью защищены. Никто, включая нас, не узнает Ваши персональные данные.

Описание процесса оплаты банковской картой на сайте.

Обращаем Ваше внимание, что оплата заказов при помощи банковских карт осуществляется через сторонний сервис CloudPayments только после подтверждения наличия товаров в системе. Для осуществления оплаты заказа необходимо нажать кнопку «Оплатить» с помощью встроенного виджета стороннего сервиса CloudPayments, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты. Также возможна доплата заказа с помощью ссылки, которая будет направлена оператором, при увеличении стоимости заказа. Перейдите по ссылке из письма на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты. До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после двадцати минут ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведён в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты. На оформление платежа CloudPayments выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Доставка и выдача заказа, оплаченного банковской картой.

Доставка товара, оплаченного пластиковой картой, осуществляется со дня зачисления денег на наш счёт. Для получения товара необходимо предъявить квитанцию об оплате или паспорт владельца пластиковой карты, по которой производилась оплата заказа.

Описание процесса оплаты картой.

Мы производим доставку непосредственно до дверей Вашего дома или в пункт выдачи курьерской службы, выбранной при согласовании заказа. При наличии платной парковки или платного въезда на территорию офиса, жилого массива, предприятия доставка осуществляется только до места въезда на платную территорию. В случае необходимости въезда на охраняемую территорию, покупатель должен обеспечить беспрепятственный въезд автомобиля, заранее позаботиться о пропуске (сообщите данную информацию оператору при согласовании заказа).

Доставка заказов

Доставка заказа. Москва

Для организации доставки по Москве и МО на следующий день, заказ должен быть оформлен до 19:00 по московскому времени. Минимальный заказ — 1000 руб.

Стоимость доставки:

По Москве и до 5 км за пределами МКАД — бесплатно при заказе от 5000 руб.

По Москве и до 5 км за пределами МКАД — 500 руб. при заказе от 1000 руб. до 5000 руб.

Для Вас доступны следующие варианты интервалов доставки по Москве и до 5 км за пределами МКАД:

09:00 — 13:00
09:00 — 14:00
09:00 — 17:00
09:00 — 18:00
09:00 — 22:00
10:00 — 13:00
10:00 — 14:00
10:00 — 18:00
10:00 — 22:00
13:00 — 16:00
14:00 — 18:00
16:00 — 19:00
17:00 — 22:00
18:00 — 22:00
19:00 — 22:00

Стоимость доставки:

За пределами МКАД свыше 5 км и до 50 км — бесплатно при заказе от 6500 руб.

За пределами МКАД свыше 5 км и до 50 км — 650 руб. при заказе от 1000 руб. до 6500 руб.

За пределами МКАД свыше 50 км и до границ МО — бесплатно при заказе от 8500 руб.

За пределами МКАД свыше 50 км и до границ МО — 850 руб. при заказе от 1000 руб. до 8500 руб.

Стоимость доставки для Москвы и МО может отличаться от описанного выше и рассчитывается индивидуально, если заказ был сделан через сервис Metaship.

Доставка заказа по Санкт-Петербургу и ЛО с исполнением из Москвы осуществляется через транспортную компанию КС ИНТЕГРАЛ.

Для организации доставки по Санкт-Петербургу и ЛО на следующий день, заказ должен быть оформлен до 18:00 по московскому времени.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Вы можете оплатить заказ при получении курьеру картой или наличными, также возможна предоплата.

Стоимость доставки для Санкт-Петербурга рассчитывается индивидуально для каждого заказа через сервис Metaship.

По срокам доставки за пределами КАД свыше 50 км по ЛО Вас дополнительно проинформирует наш оператор. Для Вас будет доступен следующий интервал доставки — с 10:00 до 22:00.

Доставка заказов. Регионы

Для организации доставки в регионах присутствия АО «ВАЛТА ПЕТ ПРОДАКТС» и согласования ближайшей даты, заказ должен быть оформлен до 17:00. Доставка осуществляется согласно «Графика доставки подразделения». По срокам и стоимости доставки Вас дополнительно проинформирует наш оператор.

Стоимость доставки:

По городу, где присутствует филиал ВАЛТА — бесплатно при заказе от 5000 руб.

По городу, где присутствует филиал ВАЛТА — 500 руб. при заказе от 1000 руб. до 5000 руб.

За пределами города, где присутствует филиал ВАЛТА — стоимость доставки просчитывается индивидуально.

Для Вас доступен следующий интервал доставки в городах присутствия ВАЛТА: с 09:00 до 18:00.

Доставка заказа через транспортные компании

Наша компания организует доставку в любую точку России с помощью своих партнёров по предварительной оплате заказа + стоимость самой доставки. Стоимость и сроки доставки в регионы необходимо уточнять у оператора. Телефон горячей линии: 8 800 600-28-04.

После того, как Вы оформите заказ на сайте, оператор нашего Центра Управления Счастьем Клиента свяжется с Вами для уточнения стоимости, адреса доставки и подтверждения заказа. В случае положительного ответа, Вы получаете счёт или ссылку для оплаты на электронную почту, в личный кабинет или на номер телефона.

Заказ необходимо оплатить в течение 20 минут с момента оформления заказа.

После поступления указанной в счёте суммы на наш р/с и подготовки документов, заказ передаётся в выбранную Вами транспортную компанию.

Доставка товаров в регионы России осуществляется через наших партнёров (транспортные компании). Средний срок доставки по городам России определяется удалённостью от Москвы и составляет от 2-х до 7-ми рабочих дней.

Минимальная сумма заказа при отправке в регионы — 1000 руб.

Получение товара при доставке заказа через транспортную компанию

При получении заказа при доставке через транспортную компанию, Клиент обязательно должен убедиться в отсутствии механических повреждений упаковки (вмятин, разрывов, порезов, подтёков, целостности упаковки), прежде чем расписаться в доставочных документах и принять груз.

Если Клиент не имеет претензий к упаковке, Клиент принимает груз, расписывается в документах. После того, как Клиент расписался в документах о приёмке груза, ОБЯЗАТЕЛЬНО в присутствии представителя транспортной компании Клиенту необходимо вскрыть груз и проверить на наличие механических повреждений товара и комплектности поставки. Если при осмотре будут выявлены дефекты непосредственно на самом товаре (сколы, вмятины, царапины, трещины, течь, просыпается товарная упаковка) или заказ поставлен не в полном объёме, необходимо обязательно составить АКТ (предоставляется т/к) и подписать его у сотрудника транспортной компании, сфотографировать упаковку, дефект и штрих-код товара, для урегулирования вопросов Вы можете обратиться на горячую линию по телефону 8 800 600-28-04. Мы рассмотрим обращение в течение 2 дней и примем все необходимые меры по урегулированию ситуации.

ВНИМАНИЕ!

При получении товара от транспортной компании необходимо в обязательном порядке вскрыть упаковку и осмотреть товар. В случае, если товар имеет повреждения или некомплектную поставку, следует отказаться от приёмки данного груза, составить Акт (предоставляется т/к) о причине отказа и оформить возврат за счёт отправителя. Сообщить об инциденте Вы можете, обратившись на горячую линию по телефону 8 800 600-28-04. Мы оперативно примем меры для решения ситуации. В случае приёма груза от транспортной компании и отсутствия замечаний к товару и комплектности поставки, претензии по внешнему виду и составу поставки приниматься не будут.

ПРАВИЛА ДОСТАВКИ

При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, Покупатель оплачивает стоимость въезда, иначе доставка только до места платного въезда. ВАЛТА не осуществляет доставку товаров в населённые пункты или к адресу проживания клиента при отсутствии дороги с асфальтовым покрытием. Также ВАЛТА не осуществляет доставку товара при невозможности подъезда, связанной с погодными аномалиями, например — снежные заносы, весенняя распутица, половодье и тому подобное.

ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

Принять и оплатить товар наличными или банковской картой может лицо, сделавшее заказ или иное лицо, находящееся по указанному в заказе адресу. Принять предоплаченный онлайн-заказ может только лицо, оплатившее заказ.

Внимание!

При получении предоплаченного товара с использованием банковской карты, необходимо предъявить паспорт и оригинал карты. Ф.И.О. на карте должны соответствовать аналогичным данным в паспорте. Получателем товара может быть только владелец карты.